77娱乐账号注册-孙桂珍:疫情促进中国出境游市场产生四大变化

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  6月17日,由江泰国际合作联盟、江泰全球救援联盟联合主办的2020中国企业走出去风险发布网络大会在北京举行,由江泰全球救援联盟主办的2020全球救援服务论坛暨新冠肺炎疫情出行风险对话同期举办。中国旅行社协会秘书长孙桂珍在会上表示,今年受疫情影响,到现在中国旅游业,包括全球旅游业已经是停摆状态。未来随着疫情的有效控制,旅游业肯定会逐步恢复。

  孙桂珍认为,此次疫情会促进中国的出境游市场产生四大变化:

  一是在线消费会形成习惯;二是更多人对生命和健康有新的认识,中老年人会未来的旅游投资越来越多;三是旅游更加注重体验、品质,定制游以及以家庭为单位的小产品会越来越多;四是对旅行安全和旅游目的地的安全有新的认识和新的需求。

  以下为孙桂珍讲话全文:

  各位同行、各位在线观看的朋友们大家好,非常感谢主办分,也非常高兴地应他们的邀请来参加这次网络大会,我是中国旅行社协会的秘书长孙桂珍。其实众所周知,中国是全球最大的出境游市场,在前面的几位专家演讲的时候也都说到了这点。2019年中国的出境人数达到了1.69亿,其中中国港澳台地区就达到了1.02亿人次。今年随着这次的疫情,所以到现在中国旅游业,包括全球的旅游业已经是停摆的状态。其实作为中国旅游行业,旅行社肯定是在其中充当了非常重要的角色,对于出境旅游的客人来讲分成两类,一类叫跟团游,一类是自助游。按照2020年1月24号文旅部发的《通知》,从1月24号开始,中国旅行社机+酒和组团业务都停了,现在都还没有恢复,在上上月省内游也没有开,本省游可以开了,自助客人可以单定。从2012年到2016年据在线的数据显示,出境的跟团游和自由行的客人要大于跟团游,随着这两年旅行社产品的升级,研发出很多新的产品,比如个性化、定制化、小团化等等产品,截止到这两年应该说出境游跟团的客人和自助的客人基本持平。这种变化对于旅游保险行业的服务,其实也是一个新的变化。

  这次疫情真的是对于全球旅游业是一次重创,随着疫情的有效控制,旅游业肯定会逐步恢复,按照文旅部大数据中心的显示,受疫情的影响,整个上半年有组织的旅游活动基本上是停滞的,随着疫情防控不断取得阶段性的进展,会逐渐发展。通过这次疫情我们分析,对中国出境旅游行业也会有一些新的变化:

  一、大家都宅在家里,所以在线消费上肯定会形成习惯,所以说一些在线定制平台,虽然说也停摆,但是和传统旅行社比较起来,他们还会有很多单独的产品,也在慢慢地恢复,所以说在线消费会形成习惯。

  二、感觉到所有人对生命和健康有一个新的认识,虽然这次疫情造成了经济的下滑,但是中老年人,他们会对未来的旅游方面的投资越来越多,所以未来中老年市场也是我们旅游行业关注的市场,他们的预算会比以前大。

  三、旅游更加注重体验、品质以及以家庭为单位的小的产品,所以定制游未来肯定会越来越多。

  四、在后疫情时代,大家对旅行的安全健康、旅游目的地的安全等等都会有一个新的认识,也有新的需求,同时对提供旅游服务的各个行业其实都提出了特别的要求,特别是旅游应急,包括机票,旅游保险、旅游救援肯定是大家更关注的问题,所以说这些变化也对我们整个为旅游提供服务的保险机构和救援机构提出了更高的要求。

  我刚刚说的自由行和组团的客人,其实他们对保险的需求也是不同的,自由行的客人如果在国外真的出了意外之后,它和旅行社组织的还是有区别的,我觉得刚刚我听了“大救星”的平台,其实对这样的客人提供的服务可能是他们需要的,会更贴心,所以也希望这个平台能够为越来越多的中国自由行客人提供更好的服务。

  这是我的简单意见,谢谢大家。

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责任编辑:胡尊波

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